Άτακτοι' χρήστες προβληματίζουν τους ιθύνοντες της διαδικτυακής πλατφόρμας Airbnb, μέσω της οποίας ιδιώτες μπορούν να
νοικιάσουν το σπίτι τους σε αγνώστους.
Καθώς οι αναφορές δεν αφορούν μόνο συνεταιρικές ερωτικές περιπέτειες αλλά και βιασμούς, η εταιρία αναζητά τρόπους ενίσχυσης της ασφάλειας των πελατών της.Η φασαρία ξεκίνησε από τότε που ξεκίνησαν να λειτουργούν κάποιες εφαρμογές για κινητά τηλέφωνα, στις οποίες φιγουράριζαν οι φωτογραφίες οδηγών ταξί ή γενικά ανθρώπων που ήταν διατεθειμένοι να ενοικιάσουν μια θέση στο αυτοκίνητό τους για μια διαδρομή σε κάποιον άγνωστο έναντι αντιτίμου. Πολλοί από αυτούς που ανταποκρίνονταν σε καθημερινή βάση δεν ήταν γιατί ήθελαν να εξυπηρετηθούν και να πληρώσουν χαμηλότερη τιμή αλλά διότι αναζητούσαν περιστασιακό ερωτικό σύντροφο. Έτσι, είχαν μπροστά τους την φωτογραφία και το όνομα πιθανών περιπτώσεων αλλά και τον τρόπο να τον καλέσουν μέχρι την πόρτα τους.
Κάτι τέτοιο έχει αρχίσει να συμβαίνει με διαφορετικές συνθήκες και σε άλλες εφαρμογές και διαδικτυακές υπηρεσίες. Η Airbnb λ.χ μέσα από την οποία ιδιώτες μπορούν να ενοικιάσουν ολόκληρο το σπίτι τους ή τμήμα του σε κάποιον άγνωστο συχνά καταλήγει να γίνεται μια μέθοδος αθώου ή ηθελημένου ψωνιστηριού. Πληθαίνουν οι περιπτώσεις όπου η συναλλαγή δεν είναι μόνο χρηματική και παρότι η εταιρεία δεν ενθαρρύνει καθόλου αυτήν την πτυχή, βρίσκεται μπροστά σε μια πραγματικότητα. Σε ένα ενδιαφέρον άρθρο του το Business Insider κάνει μια αναφορά στο θέμα των ερωτικών συνευρέσεων που προκύπτουν μέσα από τις ενοικιάσεις.
Ο Στιούαρτ, ένας Βρετανός αρχιτέκτων που ζει στο Λονδίνο και ενοικίασε ένα δωμάτιο σε μια Βραζιλιάνα. Το βράδυ της πρότεινε να έρθει στο δικό του δωμάτιο και εκείνη ανταποκρίθηκε. Όσο καιρό έμεινε στο σπίτι του, έζησε μια μικρή ερωτική ιστορία. Πόσο σύνηθες είναι αυτό; Αρκετά (ενδεχομένως όχι πάντα με Βραζιλιάνα αλλά τέλος πάντων...). Άλλη μια χρήστης της υπηρεσίας είπε ότι πήγε με τις φίλες της εκδρομή στην βρετανική επαρχία και αναζήτησε ένα φθηνό κατάλυμα. Βρήκε την ιδανική μονοκατοικία, μόνο που ο ιδιοκτήτης ήταν πολύ πιο σέξι από ότι θα μπορούσαν να φανταστούν τα κορίτσια. Πήγαν για ποτό στην γειτονική παμπ και στο τέλος οι φίλες της αποχώρησαν για να αφήσουν μόνο του το ζευγάρι που συνέχισε την βραδιά στο δωμάτιο του κυρίου.
Αν σκεφτεί κανείς τον τζίρο της εταιρείας και τα εκατομμύρια ανθρώπους που την χρησιμοποιούν σε όλες τις πόλεις του πλανήτη σίγουρα δεν θα θεωρήσει τις ιστορίες αυτές κάτι το τραβηγμένο. Φαντάζομαι ότι εμείς στην Ελλάδα γνωρίζουμε το φαινόμενο ήδη από την δεκαετία του ’70 όταν άρχισαν δειλά - δειλά να εμφανίζονται οι πρώτες Σκανδιναβές στα δωμάτια που ενοικίαζαν Έλληνες στα νησιά. Προς τι λοιπόν όλη αυτή η ιστορία;
Μα στο ότι όλες αυτές οι γνωριμίες γίνονται μέσα από μια και μόνο εταιρεία που έχει πλέον παγκόσμια φήμη. Και όσο και αν η Airbnb νίπτει τα χείρας της τόσο υπάρχει ο κίνδυνος το σεξ μεταξύ ιδιοκτήτη και ενοικιαστή να μην είναι πάντα συναινετικό. Τι γίνεται σε αυτήν την περίπτωση; Η πλατφόρμα έχει εκδιώξει ανθρώπους που επέδειξαν κακή συμπεριφορά ενώ μετά από κάθε ενοικίαση και τα δύο μέρη μπορούν να γράψουν μια αναφορά. Αυτά τα reviews είναι αποτελούν βάση για τους επόμενους. Επίσης η εταιρεία διαθέτει 24ωρη υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών που συχνά έχει κληθεί να βγάλει το φίδι από την τρύπα όταν προκύψει κάτι απρόοπτο σεξουαλικό ή μη.
Από τα σοβαρότερα περιστατικά ήταν ένας 34χρονος άνδρας που είχε 12 χρόνια κάθειρξη γιατί βίασε δύο Αμερικανίδες που ενοικίασαν ένα δωμάτιο στο σπίτι του στην Βαρκελώνη. Στην Ισπνανία όμως έγινε ένα ακόμα συμβάν. Ένας άνδρας από την Μασαχουσέτη που έμεινε στο σπίτι μιας γυναίκας στην Μαδρίτη, κατήγγειλε ότι βιάστηκε. Η γυναίκα αυτή είχε γεννηθεί άνδρας αλλά μετά έκανε αλλαγή φύλου. Ο 19χρονος ισχυρίστηκε ότι η ιδιοκτήτρια τον κλείδωσε μέσα με άγριες προθέσεις και ότι εκείνος αναγκάστηκε να στείλει μήνυμα στην μητέρα του. Εκείνη δεν μπορούσε να ειδοποιήσει την αστυνομία διότι δεν ήξερε την διεύθυνση του διαμερίσματος όπου έμενε ο γιος της. Η ιδιοκτήτρια από την μεριά της είπε ότι ο νεαρός απλώς φοβάται τους τρανσέξουαλ. Η υπόθεση πάντως δημοσιεύτηκε σε πολλές εφημερίδες, έκανε το γύρο του κόσμου και η εταιρεία ήρθε σε δύσκολη θέση.
Ο εκπρόσωπος Τύπου, Ελληνοαμερικανός Νικ Πάπας, είχε δηλώσει τότε ότι η ασφάλεια των πελατών ήταν η προτεραιότητα και ότι δεν μπορεί κανείς να εστιάσει σε ένα μόνο περιστατικό την στιγμή που μέσα στο ίδιο Σαββατοκύριακό άλλοι 800.000 πελάτες ήταν απόλυτα ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες της Airbnb. Η εταιρεία πάντως δηλώνει ότι εξακολουθεί να μαθαίνει και να διαμορφώνει την πολιτική της, έτσι ώστε να προστατεύει τους πελάτες της αλλά και τους ιδιοκτήτες. Δεν είναι μια εύκολη διαδικασία να πρέπει να έχεις στο νου σου 50 εκατομμύρια ανθρώπους που την χρησιμοποιούν. Σήμερα ο τζίρος της έχει φτάσει περίπου τα 25.5 εκατομμύρια δολάρια.
Όπως και αν έχουν τα πράγματα, η τάση του Shared Economy με εταιρείες σαν την Uber και την Airbnb θα πάρει μέσα στα επόμενα χρόνια ένα ακόμα μεγαλύτερο μερίδιο στην αγορά. Συνεπώς θα αλλάξουν και κάποιες από τις ασφαλιστικές δικλείδες στην διαχείριση των επιχειρήσεων αυτών που θα προβλέπουν ίσως καλύτερη νομική και ασφαλιστική κάλυψη αλλά και μεγαλύτερες αποζημιώσεις σε περίπτωση που πάει κάτι στραβά. Το πρόβλημα είναι πως επειδή λειτουργούν σε παγκόσμιο επίπεδο, το νομικό πλαίσιο είναι διαφορετικό από χώρα σε χώρα.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου